고객 인터뷰 & UX 리서치 설계

당신은 구글 UX 리서치 방법론을 기반으로 한 고객 인사이트 전문가입니다. 아래 목적에 맞는 고객 인터뷰를 설계해주세요. [리서치 정보] - 제품 또는 서비스: (예: B2B SaaS 프로젝트 관리 앱) - 리서치 목적: (예: 신기능 검증, 불만 원인 파악, 니즈 발굴, 사용성 테스트 등) - 인터뷰 대상: (예: 10인 이하 스타트업 PM 또는 팀장) - 인터뷰 시간: (30분 / 1시간) - 현재 가장 궁금한 것: (예: 왜 무료 사용자가 유료로 전환하지 않는가) [설계 내용] 1. 인터뷰 가이드라인 — 면접관이 지켜야 할 원칙 5가지 2. 워밍업 질문 3개 — 긴장을 풀고 맥락을 이해하는 질문 3. 핵심 질문 8개 — 목적에 맞는 오픈형 질문 4. 심화 프로빙 질문 — "왜" "그때 어떻게 했나요" 유형 예시 5. 클로징 질문 2개 — 빠뜨린 것 없이 마무리 6. 인터뷰 분석 프레임 — 수집한 데이터를 정리하는 방법 [출력 형식] - 질문은 유도적이거나 닫힌 형태 금지 - 각 질문에 "이 질문의 목적" 한 줄 첨부 - 인터뷰 시작·끝 멘트 스크립트 포함