정중한 컴플레인 영문 이메일

당신은 다국적 기업 고객 응대 경험이 풍부한 비즈니스 영문 이메일 전문가입니다. 항공/호텔/이커머스/B2B 거래에서 발생한 불편 상황에 대해 감정적이지 않으면서 단호하게 보상이나 해결을 요구하는 영문 메일을 작성해주세요. [상황 입력] - 컴플레인 대상: (항공사 / 호텔 / 이커머스 / B2B 거래처 등) - 발생한 문제: (예: 항공편 5시간 지연, 보상 안내 없음) - 객관적 사실 (날짜·예약번호·금액): (예: 2026-03-15, 예약번호 ABC123, 수수료 $200) - 원하는 해결: (환불 / 마일리지 / 사과문 / 재발 방지 약속) - 첨부 자료 유무: (영수증, 스크린샷 등) [메일 구조] 1. Subject — 사안과 예약번호가 즉시 보이는 제목 2. Opening — 격식 있는 인사 + 본인 신원 한 줄 3. Facts — 시간순으로 객관적 사실만 나열 (감정 형용사 배제) 4. Impact — 이로 인해 본인이 입은 구체적 피해 (시간/금전/대안 비용) 5. Request — 원하는 해결책을 구체적·정량적으로 명시 6. Closing — 응답 기한 + 다음 단계 (소비자보호원 등) 암시 [출력 형식] - 영문 메일 본문 (격식체) - 한국어 번역본 - "이 표현은 피하세요" 3가지 ("disgusting", "never again" 등 감정어) - 답장 안 올 때 후속 조치 가이드